Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân trên 24g
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị của bạn để vận hành nền tảng casino...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do thu thập
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi lại email, số điện tịch và thông tin thiết bị để xác thực danh tính và ngăn chặn nhiều tài khoản từ cùng một người dùng. Lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được lưu để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán và xử lý yêu cầu rút tiền của
bạn. Chúng tôi theo dõi địa chỉ IP và dấu vân tay trình duyệt để phát hiện hành vi gian lận và tuân thủ các giới hạn khu vực pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập giữa các lần truy cập; cookie phân tích cho thấy trang nào bạn xem nhiều nhất
để chúng tôi cải thiện trải nghiệm lobby. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng chơi game.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc và yêu cầu xóa tài khoản trong ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính. Mọi câu hỏi về cách chúng tôi xử lý cookie hoặc chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán đều được giải đáp qua cùng các kênh này.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng: Xem dữ liệu, Chỉnh sửa thông tin hoặc Xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi biểu mẫu xác minh trong vòng 24 giờ và hoàn tất yêu cầu sau khi nhận phản hồi của bạn.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển bạn đến nhóm bảo mật chuyên trách để xử lý các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu tài khoản
Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư và dữ liệu. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu của mình dưới dạng JSON hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp mà không cần qua email.
Tiêu chuẩn bảo mật chúng tôi duy trì
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật để bạn hiểu rõ luồng dữ liệu từ lúc đăng ký đến khi rút tiền. Mọi đối tác thanh toán – MoMo, ZaloPay và...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch giữa trình duyệt và máy chủ 24g đều dùng TLS 1.3, ngăn bên thứ ba đọc hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong quá trình truyền tải. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động mỗi 90 ngày.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và nhóm tuân thủ mới xem được thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc lịch sử giao dịch. Mọi truy cập đều ghi log kèm timestamp và lý do xử lý.
Lưu trữ dữ liệu
Cơ sở dữ liệu chính nằm trên máy chủ được mã hóa ổ đĩa AES-256. Bản sao lưu hàng ngày được lưu tại trung tâm dữ liệu thứ hai và tự động xóa sau 30 ngày nếu không cần khôi phục.
Cookie và theo dõi
Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích ghi lại hành vi duyệt web để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích mà vẫn sử dụng đầy đủ tính năng casino và sportsbook.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút tiền. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu.
Quyền của bạn
Bạn có quyền xem, sửa, tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email, chat hoặc biểu mẫu tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.
So sánh với các trang pháp lý khác trên 24g
Trang này tập trung vào cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Các trang pháp lý khác giải thích...
| Chính sách bảo mật | Trang hiện tại – giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, thời gian lưu trữ và cách bạn yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định chung về việc sử dụng casino, sportsbook và tài khoản. Bao gồm giới hạn độ tuổi, hành vi bị cấm và quyền của chúng tôi trong việc đình chỉ tài khoản. |
| Chính sách cookie | Chi tiết từng loại cookie chúng tôi sử dụng – phiên, phân tích, bảo mật – và hướng dẫn cách tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt. |
| Chính sách KYC | Quy trình xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu: tài liệu cần nộp, thời gian xử lý và cách chúng tôi lưu trữ ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân. |
| Chính sách thanh toán | Thời gian xử lý nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay; phí giao dịch nếu có; và cách giải quyết khi thanh toán bị trễ hoặc bị từ chối. |
| Chính sách tranh chấp | Quy trình giải quyết khiếu nại về kết quả game, giao dịch sai hoặc tài khoản bị khóa. Thời hạn phản hồi và cấp leo thang nếu bạn không đồng ý với quyết định ban đầu. |
| Chính sách AML | Biện pháp chống rửa tiền: giới hạn nạp tiền hàng ngày, kiểm tra nguồn gốc khi rút số lớn và nghĩa vụ báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm trên 24g
Ngoài bảo mật dữ liệu, chúng tôi thiết kế lobby, bảng điều khiển tài khoản và hệ thống hỗ trợ để bạn tìm thấy mọi thứ nhanh chóng...