STATIC REFERENCE

Đội ngũ 24g xây dựng nền tảng này cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi điều hành sảnh live casino, slot và thể thao từ năm 2022, kết nối MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp và rút tiền ngay trong...

MoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ tiếng ViệtLive chat 24/7Lobby di động và desktopRút tiền trong ngày

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi bắt đầu từ nhu cầu của người chơi Việt Nam

Đội ngũ 24g đặt trọng tâm vào trải nghiệm người dùng từ lúc thiết kế giao diện đến cách xử lý thanh toán. Chúng tôi chọn MoMo, ZaloPay và VNPay làm cầu nối chính vì ba ví này phổ biến nhất tại thị trường Việt Nam. Bạn sẽ không phải chờ lâu khi nạp tiền – giao dịch được xác nhận trong

vài phút, và khi bạn muốn rút, chúng tôi xử lý yêu cầu trong cùng ngày làm việc nếu tài khoản đã hoàn tất xác minh. Đội hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và luôn trực tuyến qua live chat, email hoặc hotline, giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng mà không cần chờ đợi.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Xác nhận tài khoản qua email và số điện thoại

BA TRỤ CỘT

Sảnh live, slot và thể thao trong một tài khoản

Chúng tôi tập hợp ba khu vực chính vào một nền tảng để bạn chuyển đổi giữa bàn Baccarat, slot Pragmatic Play và kèo bóng đá mà không cần thoát ra. Dưới...

LIVE

Sảnh live casino

Chúng tôi stream bàn Baccarat, Blackjack, Roulette và Sic Bo từ studio Evolution Gaming và Ezugi...

SLOT

Lobby slot và game feature

Chúng tôi đưa vào sảnh hơn 800 slot từ Pragmatic Play, PG Soft, Habanero và NetEnt...

THỂ THAO

Kèo thể thao và esports

Bạn tìm thấy kèo bóng đá V.League, Premier League, Champions League, cùng bóng rổ NBA và...

SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Cấu trúc lobby và hệ thống thanh toán của 24g

12+

Nhà cung cấp game

800+

Slot và live table

Ví điện tử Việt Nam

24h

Thời gian rút tiền tối đa

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba cách liên hệ với đội support của chúng tôi

Chúng tôi mở live chat, email và hotline để bạn chọn kênh thuận tiện nhất. Đội hỗ trợ nói tiếng Việt và trả lời câu hỏi về tài khoản, nạp rút, xác minh giấy tờ hoặc các vấn đề kỹ thuật trong lobby.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat

Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, nhập tên và email, sau đó gõ câu hỏi. Agent trả lời trong vòng hai phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào ban đêm khi lượng truy cập giảm. Bạn nhận transcript qua email khi kết thúc hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi email đến [email protected] kèm số tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc, đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc hướng dẫn từng bước nếu cần. Email phù hợp khi bạn cần giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu xác minh tài liệu.

Hotline

Gọi số hotline trên trang liên hệ nếu bạn cần trợ giúp khẩn cấp, ví dụ tài khoản bị khóa hoặc giao dịch nạp tiền chưa vào số dư. Đường dây mở từ 8h sáng đến 12h đêm giờ Việt Nam, agent sẽ ghi nhận thông tin và leo thang lên bộ phận kỹ thuật nếu vấn đề vượt quyền hạn.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Chúng tôi duy trì tính minh bạch trong vận hành

Đội 24g công khai quy trình xử lý thanh toán, bảo mật tài khoản và cách giải quyết tranh chấp để bạn hiểu rõ cách nền tảng hoạt động. Sáu thực hành...

Xác minh tài khoản bắt buộc

Chúng tôi yêu cầu bạn upload CMND hoặc CCCD, cùng ảnh selfie giữ giấy tờ, trước khi rút tiền lần đầu. Bộ phận KYC kiểm tra trong vòng 24 giờ và gửi email xác nhận. Quy trình này giúp chúng tôi ngăn chặn tài khoản giả mạo và bảo vệ số dư của bạn.

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và đăng nhập đều chạy qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu thẻ hoặc ví điện tử của bạn không lưu trên server của chúng tôi – chúng tôi chuyển thông tin trực tiếp đến cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.

Lịch sử cược minh bạch

Bạn xem lại từng phiên slot, bàn live casino hoặc phiếu thể thao trong tab lịch sử tài khoản, với thời gian, số tiền đặt, kết quả và số dư sau mỗi vòng. Chúng tôi lưu dữ liệu này trong 12 tháng để bạn đối chiếu khi cần.

Chính sách rút tiền rõ ràng

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút trong vòng 24 giờ làm việc nếu tài khoản đã xác minh và không có giao dịch đáng ngờ. Bạn rút tối thiểu 200.000 VND mỗi lần, tối đa 50 triệu VND mỗi ngày. Nếu yêu cầu bị trì hoãn, đội support sẽ email lý do cụ thể.

Giải quyết khiếu nại công bằng

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat kèm ảnh chụp màn hình và mã phiên. Chúng tôi điều tra trong ba ngày làm việc, đối chiếu log server với dữ liệu nhà cung cấp game, sau đó trả lời kết quả. Nếu lỗi thuộc về hệ thống, chúng tôi hoàn tiền hoặc bù điểm tương đương.

Cập nhật điều khoản thường xuyên

Chúng tôi đăng phiên bản mới nhất của điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật trên trang footer, kèm ngày sửa đổi. Khi có thay đổi quan trọng, bạn nhận thông báo qua email đăng ký, với 14 ngày để xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên nền tảng

Đội 24g duy trì bảy yếu tố cốt lõi để bạn luôn nhận được trải nghiệm giống nhau mỗi khi đăng nhập, bất kể bạn truy cập từ...

Giao diện thống nhất	Menu, bảng số dư, nút nạp rút và live chat luôn ở cùng vị trí trên mobile và desktop. Bạn không cần học lại cách điều hướng khi chuyển thiết bị.
Thời gian nạp tiền cố định	MoMo, ZaloPay và VNPay đều xác nhận trong vòng năm phút. Nếu giao dịch trễ hơn mười phút, hệ thống tự động cảnh báo đội kỹ thuật và bạn nhận email thông báo tình trạng.
RTP hiển thị trên mỗi slot	Chúng tôi đặt thông tin RTP và volatility ngay dưới tên game, lấy trực tiếp từ dữ liệu nhà cung cấp. Bạn so sánh con số này giữa các slot để chọn tựa phù hợp với phong cách chơi của mình.
Tỷ lệ kèo đồng bộ	Kèo thể thao được đẩy từ feed chung, cập nhật mỗi ba giây trong trận live. Bạn thấy cùng tỷ lệ dù mở trang trên app hay trình duyệt, đảm bảo công bằng khi đặt cược nhanh.
Chính sách rút tiền không đổi	Ngưỡng tối thiểu 200.000 VND, tối đa 50 triệu VND mỗi ngày, thời gian xử lý 24 giờ làm việc – ba thông số này không thay đổi trừ khi chúng tôi thông báo trước 30 ngày qua email và popup trong tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng	Agent tiếng Việt trực live chat từ 8h sáng đến 12h đêm, email support trả lời trong sáu giờ làm việc. Bạn không phải dùng tiếng Anh hay chờ đợi dịch thuật khi cần trợ giúp.
Lịch sử cược lưu trữ 12 tháng	Tất cả phiên slot, bàn live và phiếu thể thao được lưu trong tab lịch sử, sắp xếp theo ngày. Bạn tải xuống file CSV nếu muốn đối chiếu với sổ sách cá nhân hoặc gửi cho đội support khi khiếu nại.

ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố làm nên trải nghiệm 24g

Chúng tôi chọn sáu khía cạnh để đầu tư công sức phát triển, từ tốc độ lobby đến cách bạn theo dõi lịch sử cược. Mỗi điểm dưới...

Lobby tải nhanh trên 3G Chúng tôi nén hình ảnh game và lazy-load danh sách...

Chuyển đổi giữa live và slot không mất phiên Bạn mở bàn Baccarat, chơi vài ván, sau đó nhảy...

Demo slot không cần đăng nhập Chúng tôi để bạn thử chơi hầu hết slot bằng...

Thông báo kèo thể thao real-time Bật notification trong cài đặt tài khoản, chúng tôi push...

Xác minh tài khoản trong 24 giờ Upload CMND hoặc CCCD cùng ảnh selfie, đội KYC kiểm...

Bảo mật hai lớp cho tài khoản Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua Google Authenticator...

Những gì bạn thắc mắc về đội ngũ và hoạt động của 24g

24g là nền tảng casino trực tuyến và sportsbook phục vụ người chơi tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Đội ngũ chúng tôi quản lý hệ thống từ văn phòng khu vực Đông Nam Á, làm việc với nhà cung cấp game như Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi và các studio khác để stream bàn live và cung cấp slot. Bạn truy cập lobby qua trình duyệt hoặc app di động.

Chúng tôi tích hợp API trực tiếp với ba cổng thanh toán này để bạn nạp và rút tiền. Khi bạn chọn MoMo, hệ thống tạo mã QR hoặc deep-link mở app MoMo, bạn xác nhận giao dịch, và số tiền vào tài khoản 24g trong vài phút. Rút tiền ngược lại: bạn nhập số ví, chúng tôi đẩy lệnh chuyển khoản qua API, tiền về ví trong 24 giờ làm việc.

Chúng tôi có đội support tiếng Việt trực live chat từ 8h sáng đến 12h đêm, email support trả lời trong sáu giờ làm việc, và hotline cho trường hợp khẩn cấp. Agent được đào tạo về quy trình nạp rút, xác minh tài khoản và xử lý khiếu nại. Bạn nhận ticket number khi mở case qua email, theo dõi tiến độ trong tài khoản hoặc hỏi lại qua live chat.

Chúng tôi hợp tác với studio có chứng chỉ GLI hoặc eCOGRA, cung cấp RTP minh bạch và hỗ trợ API ổn định. Ví dụ Evolution Gaming và Ezugi cho live casino, Pragmatic Play và PG Soft cho slot, và feed thể thao từ đối tác có giấy phép quốc tế. Chúng tôi test từng tựa game trước khi đưa vào lobby, kiểm tra tốc độ load và tính tương thích với trình duyệt di động.

Bạn gửi khiếu nại kèm ảnh chụp màn hình và mã phiên game qua email hoặc live chat. Đội compliance đối chiếu log server 24g với dữ liệu từ nhà cung cấp game, kiểm tra timestamp và kết quả chính thức. Nếu phát hiện lỗi hệ thống, chúng tôi hoàn tiền hoặc bù điểm. Nếu kết quả đúng, chúng tôi gửi bản giải trình chi tiết qua email trong ba ngày làm việc.

Đội kỹ thuật triển khai bản cập nhật vào ban đêm giờ Việt Nam, khi lượng truy cập thấp, để giảm gián đoạn. Chúng tôi thông báo lịch bảo trì qua email và popup trong lobby trước 48 giờ. Sau mỗi lần cập nhật, chúng tôi test tất cả tính năng nạp rút, đăng nhập và khởi động game trên năm mẫu thiết bị khác nhau trước khi mở lại nền tảng cho người chơi.

Quy trình KYC giúp chúng tôi ngăn chặn tài khoản giả mạo, rửa tiền và bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép. Bạn upload CMND hoặc CCCD cùng ảnh selfie giữ giấy tờ, đội KYC so khớp thông tin với dữ liệu đăng ký. Sau khi xác minh, tài khoản được đánh dấu 'Verified', bạn rút tiền không cần gửi lại giấy tờ trừ khi thay đổi thông tin cá nhân.